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La entrega en un oficina de Correos®

¿Cómo se realiza la entrega de mi paquete?

Con la simple presentación de un documento de identidad a tu nombre, el comerciante te entregará tu paquete. Una firma electrónica certificará esta entrega.

¿Puede venir otra persona para recoger mi paquete?

Si no puedes desplazarse personalmente para recoger tu paquete, puedes designar una persona para ello. Esta persona deberá presentarse con tu documento de identidad.

¿Cómo sabré que mi paquete ha llegado?

Se te enviará un e-mail y/o un SMS. Y si conoces el número de expedición de tu paquete, tendrás acceso a tu seguimiento en la Web de Correos, o bien contactando con Atención al cliente de Esdebikers.

Mi paquete ha sido devuelto a origen. ¿Cómo puedo recuperarlo?

Debes ponerte en contacto con atención al cliente para recuperarlo. Ten en cuenta que puede haber algún coste adicional por hacer un segundo envío.

Me presenté en la oficina de Correos® pero mi paquete no estaba allí. ¿A quién dirigirme?

Contacta con atención al cliente.

Espero un paquete en mi oficina de Correos® pero está cerrado. ¿De qué manera podré recuperar este paquete?

Si conoces tu número de expedición, puedes consultar el seguimiento de tu paquete en la Web de Correos. En caso contrario debes consultar directamente con nosotros.

¿Cómo tramitar una devolución?

Deberás llevar tu paquete correctamente envuelto y cerrado, indicando claramente tus datos y los datos de Esdebikers. Cuando el comerciante reciba la devolución te dará un justificante. El cargo de la devolución se te restará una vez recibamos el paquete en nuestro almacén de Esdebikers.

¿Es obligatorio traer la devolución en la misma oficina de Correos® donde se hizó la entrega de mi paquete?

No, la admisión de tu devolución puedes realizarla en cualquier oficina de Correos® de España.


Para más información contacta con nuestro departamento de atención al cliente en el apartado de contacto.

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